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供电服务专栏

时间:2013-03-27 09:54:44 来源:  热度:231

本报讯  为深入推进泗阳县委开展的“作风大改进、效能大提升”活动,全面落实省公司供电服务问题整改,提高95598远程工作站工单办理质量,3月25日,泗阳县供电公司推出《供电优质服务提升活动实施方案》,旨在进一步强化干部员工的责任意识、大局意识、服务意识,整改供电服务中“庸、懒、散、奢”等不良现象,进一步完善优质服务长效机制,全面提升供电服务管理水平、工作效率和服务质量。

  据了解,此次活动的主要内容包括:供电质量、费用收取、故障抢修、电费抄收、计量管理、业扩报装、客户安全、客户服务和供电所管理等九个方面的问题与内容。涉及面广、范围大、过程管控严,对各单位要求高。优质服务存在问题排查整改工作将历时四个半月,6月底前完成全面整改工作,7月中旬前完成工作总结并制定巩固提高措施。具体分动员部署、自查自纠、全面整改、考核评比和巩固提高总结等五个阶段。

  为切实保障活动取得实效,该公司及时成立了由营销副总任组长,纪委书记任副组长,农电、办公室、客服中心和党群工作部等十多个部门组成的问题排查整改提升工作领导小组。下设营销、供电所、停电与故障报修专项排查整改三个办公室。要求紧紧围绕“改进作风,提升效能”这一主线,全面排查和切实解决工作中存在的突出问题,杜绝发生严重损害企业利益和公司形象的事件发生,建立问题治理和标准化管理的长效机制,切实做到重实际、说实话、办实事、求实效,以优良的工作作风树立良好的企业形象。

  乔明 周翔

  泗阳供电公司

  推出供电优质服务活动

(本文来源: )xiangyu.cc

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