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区交通运输局转变工作作风 服务群众“问政”

时间:2018-04-04 10:05:53 来源: 中国宿豫 热度:231

今年以来,区交通运输局高度重视网络民情民意,以帮助群众解决难题为出发点,扎实转变工作作风,不断优化舆情办理流程,实现“线上”与“线下”联动,努力提升网络问政工作水平。

  一是完善工作机制,回复办理无死角。实行AB岗,安排两名同志专门负责网络问政工作,做好AB岗之间的无缝对接,保证全天值守无盲点,对涉及到辖区交通运输各方面问政做到主动认领,不推诿、不回避、不掩盖。做到及时关注、快速办理、高效化解,严格杜绝超时现象发生。            

  二是关注民声民意,重点问题早处理。针对群众普遍关注的“非法营运、驾校乱收费用、交通道路”等重点舆情现象立即采取交办、建立台账、跟踪督办、及时跟进回复等方式快速解决。同时,注重调查研究,通过与网民电话沟通、面对面倾听等多种形式贴近群众并解决问题,赢得群众的满意、理解与支持。

  三是结合听询相适,跟踪回访强实效。工作人员对所有网络问政的群众进行回访调查,对群众“不满意”的问政及时反馈、整改,避免重复问政,争取群众满意。对暂不能解决的讲明原因和办理期限,并加强跟踪督查,坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”,充分发挥网络问政的直通作用,更好地关注民生热点、难点问题,畅通民意渠道,提升服务水平。

(本文来源:中国宿豫 )xiangyu.cc

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