今年以来，区交通运输局高度重视网络民情民意，以帮助群众解决难题为出发点，扎实转变工作作风，不断优化舆情办理流程，实现“线上”与“线下”联动，努力提升网络问政工作水平。
一是完善工作机制，回复办理无死角。实行AB岗，安排两名同志专门负责网络问政工作，做好AB岗之间的无缝对接，保证全天值守无盲点，对涉及到辖区交通运输各方面问政做到主动认领，不推诿、不回避、不掩盖。做到及时关注、快速办理、高效化解，严格杜绝超时现象发生。
二是关注民声民意，重点问题早处理。针对群众普遍关注的“非法营运、驾校乱收费用、交通道路”等重点舆情现象立即采取交办、建立台账、跟踪督办、及时跟进回复等方式快速解决。同时，注重调查研究，通过与网民电话沟通、面对面倾听等多种形式贴近群众并解决问题，赢得群众的满意、理解与支持。
三是结合听询相适，跟踪回访强实效。工作人员对所有网络问政的群众进行回访调查，对群众“不满意”的问政及时反馈、整改，避免重复问政，争取群众满意。对暂不能解决的讲明原因和办理期限，并加强跟踪督查，坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”，充分发挥网络问政的直通作用，更好地关注民生热点、难点问题，畅通民意渠道，提升服务水平。
